Annuler et retourner

Puis-je annuler et retourner des abris achetés ?

La possibilité d’annuler et de retourner votre commande dépend de la marque de l’abri de jardin que vous avez acheté.

Conditions de retour des abris Biancasa et Deco Cubia (modèles standard)

Vous avez le droit d’annuler l’achat d’un abri Biancasa ou Deco Cubia jusqu’à 14 jours ouvrables après votre commande, sans supplément ni indication du motif (droit de rétractation).

Vous avez, en outre, le droit d’annuler l’achat d’un abri Biancasa ou Deco Cubia jusqu’à 14 jours calendrier à compter du jour suivant la livraison du produit. Durant cette période aussi, vous pouvez invoquer le droit de rétractation, sans paiement d’une amende ni indication du motif.

À partir de la date d’annulation, vous, le client, disposez encore de 14 jours pour renvoyer le produit à l’adresse de retour dans son état et son emballage d’origine. Vous récupérez alors le montant total de la commande, y compris les frais d’expédition. Les frais de retour sont à votre charge.

Conditions de retour des abris Grandcasa et Deco Design (sur mesure)

Les produits sur mesure des marques Grandcasa et Deco Design ne sont pas frappés du droit de rétractation et ne peuvent donc pas être annulés et retournés. Si vous avez une réclamation concernant l’un de ces produits, contactez le point de vente le plus proche.

Comment effectuer un retour ?

Contactez le point de vente Chalet Center le plus proche par e-mail ou par téléphone pour enregistrer votre retour. Le produit doit être renvoyé dans son état et son emballage d’origine au dépôt d’usine de Chalet Center (Pontweg 9 C, 9140 Elversele). Les frais d’expédition de ce retour sont à votre charge.

Adresse de retour : Fabrieksdepot Chalet Center, Pontweg 9 C, 9140 Elversele.

Comment et quand serai-je remboursé ?

Nous vous remboursons le montant de votre commande dans les 14 jours qui suivent la réception de votre retour, à condition que le produit soit en bon état. Les frais de retour sont à votre charge.

Il vous reste des questions ? Contactez le point de vente Chalet Center le plus proche ou consultez nos conditions générales.